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政府呼叫中心云桌面解决方案

来源:    时间:2019-06-28 17:03    浏览: 5725

热线呼叫中心IT运维



目前政府热线呼叫中心IT运维所面临一下几方面的挑战:

n 数据量大、信息安全性弱

n 业务复杂、连续性强

n PC数量多、能耗大

n 故障率高、恢复速度慢

n 硬件及辅材占地面积多影响办公环境

n 日常运维工作量大、耗时长、管控难


澳门网上唯一授权官方网站呼叫中心云桌面云解决方案设计宗旨



澳门网上唯一授权官方网站科技从以下几个方面宗旨出发,为用户量身打造了一套呼叫中心云桌面解决方案。

n  提高资源的利用率,降低基础架构及运维的TCO;

n 更快速地响应业务需求,更迅速地进行桌面的部署,将桌面的部署时间大幅的降低;

n 统一、安全管理,大大减少终端的维护量,同时保证企业的安全知识管理;

n  高可用,提升运维的连贯性;

n 灵活配置。弹性分配资源;

n  移动办公支持,提高业务连续性;

n  提供多种终端的接入方式,保护企业现有投入不浪费。


澳门网上唯一授权官方网站呼叫中心桌面云管理系统解决方案介绍



呼叫中心架构图.png

澳门网上唯一授权官方网站呼叫中心桌面云管理系统在不改变原有网络链路的前提下,对整个网络中的所有云终端进行集中管控,统一运维,最后可达到以下效果:

(1) 轻松运维

n 一键安装:所有组件均能一键安装,快速构建企业IT环境。

n  快速分配:人性化操作界面,统一快速部署和分发云桌面。

n 远程管理:缩短故障排除时间,提升维护效率。

n  实时监测:随时了解用户云桌面系统使用状况。

(2)降低成本

n 降低CAPEX:所有PC均可利旧使用,无需替换。

n 降低OPEX:单个维护人员可维护1000台以上。

n  延长生命周期:传统PC可以使用7年以上,增加40%。

(3)安全可靠

n 集中存储:所有桌面系统与个人数据均存储在数据中心。

n 安全传输:客户机与服务器之间采用安全传输协议,加密通道。

n  提高效率:缩短了MTTR,间接提升工作效率。

n 断网可持续:离线技术使得即使网络故障一样可以使用。

(4)灵活使用

n  系统切换:一个帐号可支持多个操作系统切换,无需重启。

n 帐号切换:一台终端设备支持多帐号切换登录,桌面互不干扰。

n 按需调整:随时、按需调整各用户云桌面配置。

n 用户体验:可以正常体验桌面应用,如3D图形,高清图像,高速运算等。



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